Politique de confidentialité

Chez YesArtisan, la confiance est au cœur de notre relation avec vous.
Parce que vous nous confiez vos informations, nous avons à cœur de les protéger, de vous expliquer comment elles sont utilisées, et de rester totalement transparents.

1. Qui sommes-nous ?

YesArtisan est une agence digitale spécialisée dans l’accompagnement des artisans du BTP.
Nous créons des sites web, nous aidons à améliorer la visibilité locale, à gérer les réseaux sociaux et à développer une image de marque solide.

Raison sociale : YesArtisan – EURL
SIRET : 943 027 235 00010
Adresse : 13 avenue d’Aygu, 26200 Montélimar
Contact : contact@yesartisan.com

2. Les informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, que vous nous contactez ou que vous faites appel à nous, certaines informations peuvent nous être transmises :
Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail et numéro de téléphone
Le nom de votre entreprise, votre secteur d’activité
Les messages ou pièces jointes que vous nous envoyez
L’historique de nos échanges

Nous ne collectons que ce qui est utile pour vous répondre, vous accompagner et réaliser nos prestations.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Ces informations nous permettent de :
Répondre à vos demandes (devis, questions, accompagnement)
Vous proposer un service personnalisé, adapté à votre activité
Suivre nos échanges et assurer un bon accompagnement
Gérer notre activité en toute conformité (facturation, obligations légales)

Nous ne faisons pas de revente de données, jamais.

4. Ce que dit la loi (et ce que nous respectons)

Nos traitements sont encadrés par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous traitons vos données uniquement dans ces cas :
Vous nous avez donné votre accord
Vous êtes client, et c’est nécessaire pour exécuter le contrat
Nous avons un intérêt légitime à vous accompagner ou vous informer
La loi nous y oblige (comptabilité, fiscalité…)

5. Une sécurité renforcée pour vos données

Nous faisons le nécessaire pour garder vos informations en sécurité :
Nos outils sont hébergés de manière sécurisée
Seules les personnes autorisées peuvent y accéder
Nous travaillons avec des prestataires fiables et reconnus

Tout est mis en place pour éviter toute fuite ou utilisation abusive.

6. Des partenaires de confiance uniquement

Certaines données peuvent transiter par des services que nous utilisons (CRM, hébergement, email, etc.).
Nous choisissons uniquement des prestataires respectueux du RGPD, et jamais vos données ne sont utilisées en dehors du cadre prévu.

7. Combien de temps vos données sont conservées

3 ans maximum pour les prospects qui ne sont pas devenus clients
5 ans pour les clients, après la fin de la relation
Les documents comptables sont conservés plus longtemps (obligation légale)

8. Vos droits, simplement

Vous avez le droit de :
Consulter les données que nous avons sur vous
Les corriger ou les supprimer
Vous opposer à certains traitements
Demander leur transfert vers un autre prestataire

Il vous suffit de nous écrire à contact[@]yesartisan.com, et nous vous répondrons dans un délai raisonnable (maximum 30 jours, souvent bien avant).

9. Où vont vos données ?

Nos outils sont basés principalement en Europe.
Si, pour des raisons techniques, des données devaient transiter hors UE, nous veillerions à ce qu’elles soient encadrées par des garanties strictes, comme l’impose le RGPD.

10. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour suivre la législation ou améliorer nos pratiques.
Si des changements importants ont lieu, vous en serez informé directement sur notre site.
Votre confiance est essentielle pour nous.
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Chez YesArtisan, nous faisons tout pour mériter cette confiance, en traitant vos données avec sérieux, respect et bon sens.